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FAQ
Sonstiges

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Welche Folien sind geeignet um auf das Velours-T-Shirt zu drucken?LG

Hallo, für Veloursstoff können alle unsere Folien verwendet werden.Die Folien sind auch für Polyesterstoffe wie Velour geeignet. Um eine bessere Haltbarkeit zu erzielen, am besten nochmal von der Rückseite einmal nachpressen. Sollte der Stoff jedoch...

Wie lagere ich am besten die Folien?

Am besten werden die Folien liegend gelagert. Rollen können natürlich auch gerollt gelagert werden.Die Folien sollten trocken, bei Zimmertemperatur liegen und nicht direkt der Sonne ausgesetzt sein. Unsere stabile Folienverpackung f&...

Da ich in Besitz einer NL Steuernummer bin, benötige ich die Rechnung netto. Wie könnte man das lösen?

Du kannst uns die Steuernummer per Mail (kontakt@happyfabric.de) senden, die Steuernummer wird geprüft.Ist alles korrekt, wird dein Kundenkonto umgestellt und du könntest über dein Benutzerkonto Bestellungen ohne MwSt. auslösen.

Hallo, darf ich eure Plotterdatein unter Nennung eures Labels für Probenähen verwenden? LG

Hallo Rebecca, ja, das ist unter Nennung und Verlinkung, mit @happyfabric.de auf Facebook und Instagram erlaubt. Gruß Anja

Wo kann ich einen Gutschein einlösen?

Hallo, den Gutscheincode kannst du im Warenkorb im Feld Rabattcode eingeben.Bitte beachte, dass der Gutscheincode nur akzeptiert wird, wenn du registriert und eingeloggt sein. Gruß Anja

Bekomme ich die Rechnung zu meiner Bestellung per Mail?

Die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugesendet. Als registrierter Kunde findest du alle Bestellungen und Rechnungen zusätzlich auch in deinem Kundenkonto.Dort kannst du die Rechnungen als PDF downloaden und ggf. ausdrucken.

Guten Abend, wie kann ich meine Gutscheine bei euch einlösen, ich kann während der Bestellung kein Feld finden in dem ich die Codes eingeben kann?MfG

Hallo Carolin, Der Gutscheincode kann im Warenkorb in dem Feld Rabattcode eingegeben werden.Bitte beachte, dass du registriert und eingeloggt bist, wenn du einen Gutscheincode einlösen möchtest. Gruß Anja

Ich habe bei meiner letzten Bestellung ein Set mit Folien und Plotdatei bestellt. Wie komme ich denn jetzt an die Datei? Steht diese irgendwo als Download zur Verfügung?

Hallo Katrin, die Downloaddatei findest du in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt Downloads.Du kannst dir die .rar bzw. die .zip dort herunterladen und entpacken. Gruß Anja

Ab wann kann ich das 3er Set Happy Tool wieder bestellen? Viele Grüße Maren

Hallo Maren, einen genauen Termin, wann das HappyTool Set wieder verfügbar sein wird, haben wir momentan leider nicht.Gern kannst du dir eine Benachrichtigung für diesen Artikel einrichten.Sobald das HappyTool Set wieder verfügbar ist...

Hallo, ich würde gerne einen Workshop speziell für den Brother Scan n cut 900 besuchen. Bieten Sie das auch demnächst an? Mit freundlichen Grüßen Kerstin

Hallo Kerstin, momentan stehen Brother Plotter Kurse leider nicht im Fokus, daher können wir nicht sagen ob oder wann es einen solchen Kurs geben wird. Hast du eine bestimmte Frage zu dem Brother CM900? Gruß Anja

Leider kann ich die Datei nicht mit meinem Programm (CanvasWorkspace) öffnen. Woran liegt das?

Hallo Tanja, hast du die .zip oder die .dxf entpackt?Die svg Datei sollte sich ohne Probleme mit dem CanvasWorkspace öffnen lassen.Hast du eine Fehlermeldung erhalten? Gruß Anja

Hallo! Ich habe schon des öfteren Bestellungen bekommen, jedoch keine HappyPoints dafür bekommen! Was muss ich machen? Gruß Marion

Hallo Marion, die HappyPoints gibt es erst seit diesem Oktober 2018.Für Ihre aktuelle Bestellung hast du HappyPoints erhalten, diese kannst du in deinem Kundenkonto einsehen. Gruß Anja

Ich habe diesen Artikel gekauft! Wie funktioniert denn der Download?

Hallo Marion, alle Downloaddateien findest du in deinem Kundenkonto bzw. solltes du eine Email mit dem Downloadlink erhalten haben.Sollt dies nicht der Fall sein, schreib gern noch eine Email an kontakt@happyfabric.de Gruß Anja

Hallo,ich würde gern ein "Musterbuch" zu den verschiedensten Folien anfertigen, mit den Informationen zur Verarbeitung und Anwendungsbereich. Gibt es die Möglichkeit, von den, bei euch, angebotenen Folien jeweils ein Muster zu bekommen, sowohl von der Art als auch von der Farbe (vielleicht so 3x3 cm)?

Hallo Jenny, wir sind gerade in den Produktionsvorbereitungen für unsere Farbkarten. Als Ausnahme können wir dir 1,5 cm große Punkte zukommen lassen.jedoch ohne farbliche Sortierung oder Bennennung. Gruß Anja

Wann steht die Farbkarte wieder zur Verfügung. Ich weiß, bei der lebendigen Vielfalt ist es schwer, aktuell zu bleiben. Wenn eine da ist, bitte meiner heutigen Bestellung beifügen - wird selbstverständlich dann per Rechnung gezahlt.Habt ihr inzwischen eine Verkaufsabteilung oder poltert man bei Besuch weiterhin in die Produktionsräume?

Hallo Karin, die Farbkarten sind in Produktion und sollten bald wieder verfügbar sein. Ein genaues Datum gibt es leider noch nicht.Du kannst dir gern eine Benachrichtigung im Artikel einrichten. Du erhältst eine Nachricht, sobald der Artikel wieder...

Hallo liebes HappyFabric Team,ich hätte gerne das Komplettset der Farbkarten. Was kostet es? Und wie kann ich es bestellen?Liebe Grüße Judith

Hallo Judith, die gebunde Farbkarte ist wieder, in neuer Auflage erhältlich.Die Farbkarten findest du hier. Gruß Anja

wie kann ich meine plotterdateien downloaden?

Hallo Stephanie, alle Downloaddateien solltest du in deinem Kundenkonto finden und dort auch downloaden können.Sollte dies nicht der Fall sein melde dich gern per Mail noch einmal bei uns kontakt@happyfabric.de Gruß Anja

Hallo, ich würde gerne mit HappyFrost solche Bilder erstellen, wo bekommt man solche Rahmen her? Vielen lieben Dank für eine kurze Rückmeldung.Liebe Grüße Sabine

Hallo Sabine, in dem Fall handelt es sich leider nicht um einen Bilderrahmen, sondern eine Abdeckung von einer Wanduhr.Es tut uns leid, dass wir dir da nicht weiterhelfen können. Gruß Anja

Wie lange kann man Flex-Folie vor der Verwendung aufbewahren? Ich habe vor einiger Zeit bei Euch glatte Flex-Folie gekauft, die sich aber mittlerweile nicht mehr gut aufbügeln lässt. Kann man alte Flexfolie einfach nicht mehr verwenden?

Hallo Bine, wir empfehlen die Folie bei Raumtemperatur zu lagern und keine direkte Sonneneinstrahlung aus zusetzten.Am besten lagerst du deine Folien in einer Umverpackung, das die Folien und besonders die Klebeseite nicht einstauben ...

Hallo, kann ich die Strasssteine ohne irgendeine andere Foilie (Übertragungsfolie) einzeln auf einen Baumwollstoff aufbügeln (T-Shirt) und wie ist die Haltbarkeit z. B. beim Waschen?Vielen Dank und freundl. GrüßeU. Betzler

Hallo, prinzipielle kannst du die Steine einzeln auf dem Textil platzieren und mit einem Bügeleisen/ Transferpresse fixieren.Du kannst auch für das Freihand platzieren den Strass Applikator verwenden. Gruß Anja