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Alternative Streitbeilegung und Online-Streitbeilegung

HappyFabric ist stehts bemüht, Probleme schnell und unkompliziert zu lösen. Der einfachste Weg dazu ist eine E-Mail an kontakt@happyfabric.de oder ein Anruf zu den Geschäftszeiten unter 030 / 897 47 348.

Sollte ein Konflikt auf diese Weise nicht gelöst werden können, bieten wir unseren Kunden auf freiwilliger Basis die Teilnahme am alternativen Streitbeilegungsverfahren an. Die zuständige Stelle ist

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

Mit der alternativen Streitschlichtung bieten wir unseren Kunden einen weiteren außergerichtlichen (und daher kostengünstigeren und einfacheren) Weg der Konfliktbeilegung an. Auf der Seite der Verbraucherschlichtungsstelle finden sich weitere Informationen zum Ablauf eines Verfahrens www.verbraucher-schlichter.de.

Online-Streitschlichtung: Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform ist  Anlaufstelle für Verbraucher und Anbieter zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.